Връщане и замяна
ОТКАЗ/ ВРЪЩАНЕ
БЛАНКА - ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ може да свалите от ТУК.
Важно! Задължително трябва да изпратите с поръчката си попълен "ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ" и да приложите документа, удостоверяващ покупката ви! (фактура/фискален бон)
- Всеки потребител има правото да върне своята поръчка или част от нея в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата на получаване на поръчката.
- В случай на отказ/връщане на поръчка, потребителя следва да заплати само разходите за доставка и връщане на пратката. В случай, че причината за връщането на пратката е свързана с грешка от страна на www.intersport.bg , разходите за връщане ще бъдат за сметка на www.intersport.bg при условие, че връщането се осъществява с куриерска фирма Speedy (СПИДИ).
- За да се упражни правото на отказ/връщане на поръчка, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има задължението да попълни специалния формуляр за връщане, който е на разположение в уебсайта www.intersport.bg и го изпрати заедно с продуктите, от които желае да се откаже. Важно! Задължително трябва да изпратите с поръчката си попълен "ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ" (свали от ТУК.) и да приложите документа, удостоверяващ покупката ви! (фактура/фискален бон)
- ПОТРЕБИТЕЛЯТ е задължен да изпрати продукта/продуктите в изряден търговски вид, без да има забележки по продукта и/или опаковката му и без да са отстранени специалните маркировки от производителя. Към пратката трябва да бъде приложен и документа, удостоверяващ покупката на стоката (фискален бон, фактура). Връщането на заплатената сума става само след получаването на връщаната стока и потвърждение от страна на www.intersport.bg , че по-горе описаните изисквания са спазени от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ. С връщането на поръчката си, ПОТРЕБИТЕЛЯТ декларира следното:
- Продуктът е в оригиналната си опаковка и включващ специфичните знаци на производителя, и в същото отлично състояние, както е получен, заедно с документа, удостоверяващ покупката.
- Продуктът е придружен от попълнения “Формуляр за връщане”, който може да бъде изтеглен от тук.
- Връщането на продукта се извършва в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване.
- Връщането на стоката става, като пратката се адресира до магазин:
INTERSPORT SERDICA
Бул.Ситняково 48 ет.-1
1505 гр. София, Софийска област
02 / 416 87 24
- В случай, че описаните в т. 1, т. 2, т. 3, т. 4 и т. 5 условия са спазени, www.intersport.bg ще възстанови заплатената от ПОТРЕБИТЕЛЯ сума за върнатите продукти в рамките на 14 дневен срок, в съответствие с чл. 54, ал. 2 от ЗЗП считано от датата на получаване на продуктите. Ако причината за връщането е свързана с фирмена грешка ИНТЕРСПОРТ се ангажира да изпрати куриер за своя сметка на адреса, до който е била доставена пратката
ЗАМЯНА
- Всеки потребител има правото да замени продукт/и от своята поръчка в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата на получаване на поръчката. Всеки потребител има правото да замени безплатно продукт от своята поръчка само на място, в един от нашите 10 магазина.
- При желание за замяна чрез куриер, потребителят следва да заплати само разходите за връщане на пратката, както и да заплати разходите за доставка на втората пратка. В случай, че причината за връщането на пратката е свързана с грешка от страна на www.intersport.bg , разходите за връщане ще бъдат за сметка на www.intersport.bg при условие, че връщането се осъществява с куриерска фирма Speedy (СПИДИ).
ВАЖНО! При извършване на замяна чрез куриер, ние ще възстановим по банков път, сумата на върнатата пратка, като новоизбраните продукти ще бъдат изпратени към вас с нова поръчка, която следва да бъде платена при доставка. - За да се упражни правото на замяна на поръчка, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има задължението да попълни специалния формуляр за връщане, който е на разположение в уебсайта www.intersport.bg и го изпрати заедно с продуктите, от които желае да се откаже. Важно! Задължително трябва да изпратите с поръчката си попълен "ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ" (свали от ТУК.) и да приложите документа, удостоверяващ покупката ви! (фактура/фискален бон).
- ПОТРЕБИТЕЛЯТ е задължен да изпрати продукта/продуктите в изряден търговски вид, без да има забележки по продукта и/или опаковката му и без да са отстранени специалните маркировки от производителя. Към пратката трябва да бъде приложен и документа, удостоверяващ покупката на стоката (фискален бон, фактура). Връщането на заплатената сума става само след получаването на връщаната стока и потвърждение от страна на www.intersport.bg , че по-горе описаните изисквания са спазени от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ. С връщането на поръчката си, ПОТРЕБИТЕЛЯТ декларира следното:
- Продуктът е в оригиналната си опаковка и включващ специфичните знаци на производителя, и в същото отлично състояние, както е получен, заедно с документа, удостоверяващ покупката.
- Продуктът е придружен от попълнения “Формуляр за връщане”, който може да бъде изтеглен от тук.
- Връщането на продукта се извършва в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване.
- Връщането на стоката става, като пратката се адресира до магазин:
INTERSPORT SERDICA
Бул.Ситняково 48 ет.-1
1505 гр. София, Софийска област
тел. 0800 18 051
Важно! Задължително трябва да изпратите с поръчката си попълен "ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ" (свали от ТУК.) и да приложите документа, удостоверяващ покупката ви! (фактура/фискален бон)
Компанията е длъжна да осигури подмяна, ако продуктът се счита за дефектен. Ако потребителят желае да смени продукта/ите си, той трябва да следва един следните начини:
- Да го върнете в компанията с транспортна фирма(куриер) и да направите нова поръчка. В този случай разходите за възстановяване се поемат от потребителя.
- Имате право да извършите замяна в един от магазините на INTERSPORT в България.
АНАЛИТИЧНО РЪКОВОДСТВО ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПО-ГОРНИТЕ (1) И (2) СЛУЧАИ
За да върне закупения (ите) продукт (и), клиентът трябва да гарантира, че:
- Продуктът е в оригиналната опаковка и в същото отлично състояние, както е получено, заедно с разписката за продажби на дребно и включващи специфичните знаци на продукта.
- Продуктът е придружен от попълнения Формуляр за връщане, който може да бъде изтеглен тук.
- Връщането на продукта се извършва в рамките на 15 календарни дни от датата на получаване.
ПРАВО ЗА АНУЛИРАНЕ НА ПОРЪЧКА
Нашите клиенти имат право да анулират поръчка при специфичните условия по-долу:
- Ако поръчката не е завършена, можете да я анулирате, като натиснете бутона back за връщане в браузъра си.
- Ако плащането е приключило, моля, свържете се с представител на нашата компания, за да Ви информираме за процедурата, която трябва да бъде следвана. Поръчката Ви може да бъде анулирана, ако тя не е била вече обработена от компанията.
Правото да анулирате поръчката не съществува извън посочените по-горе случаи.
Забележка:
По хигиенични причини нашата компания няма да приеме връщането на бельо, бански костюми и по принцип продукти, които могат да повлияят на личната хигиена.
Всички продукти, върнати в магазините и складовете на INTERSPORT, се подлагат на качествен контрол.
За вашето улеснение, препоръчваме внимателно да проверите поръчката си в момента на доставката и състоянието на продуктите и непокътнатата опаковка, за да установите евентуални явни дефекти. В случай, че се установи дефект на върнатия продукт, компанията трябва да се свърже с потребителя, за да разреши проблема, и си запазва правото да не приеме замяната или връщането на въпросния продукт.
В случай, че желаете да върнете закупените продукти, трябва да се свържете с представител на електронния магазин, да ви информираме за магазина, където ще се осъществи връщането.
ДЕФЕКТНИ ПРОДУКТИ
В допълнение към горните права купувачът, в случай на продукт, който има дефект или липса на съгласуваните свойства , има също всички права съгласно съществуващите разпоредби и закони на договора за продажба и защита на потребителите.
При спазването на по-горе описаните условия и след одобрение на връщането от страна на www.intersport.bg, сумата за върнатите продукти ще бъде възстановена по посочената в съотвения формуляр за връщане банкова сметка. Ако потребителят връща поръчката си, без да има вина компанията, транспортните разходи за доставка в двете посоки се поемат от ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Уточнение: Връщането на пари по упражнено право от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ отказ/връщане на поръчка се извършва само и единствено по банков път, в посочена от ПОТРЕБИТЕЛЯ банкова сметка!
INTERSPORT, които искат да ви предложат възможно най-доброто обслужване, ви дава правото да изпращате жалби по електронен път на eshop@intersport.bg.